Hvordan du håndterer utilfredse kunder (Detractors) – trin for trin
Utilfredse kunder er uundgåelige – men med den rette håndtering kan de blive jeres mest loyale. Læs hvordan du griber Detractors an i B2B.
Hvad er CSAT – og hvordan adskiller det sig fra NPS?
Hvad er forskellen på CSAT og NPS – og hvornår bør du bruge dem? Få overblik og praktiske eksempler i denne guide fra SurveyGauge.