Viden & Inspiration om Kundeoplevelser
Her finder du vores nyeste artikler, guides og viden om kundetilfredshed, loyalitet og CX-strategi – målrettet B2B-virksomheder.
Vi deler vores erfaringer, indsigter og anbefalinger, så du kan forbedre dine kunders oplevelse og styrke din forretning med data og handling.
Salgsansvarlig – B2B kundetilfredshedsløsninger
📍 Kolding/Fredericia | 🕒 Fuldtid | 🗣 Dansk og engelsk | 💼 Erfaring med C-level salg SurveyGauge søger en salgsansvarlig,
Strategisk rådgiver i kundetilfredshed (CX – B2B)
Er du klar til at tage din karriere til næste niveau som strategisk rådgiver i kundetilfredshed? Hos SurveyGauge søger vi en passioneret professionel, der vil implementere innovative løsninger i nogle af Danmarks mest ambitiøse virksomheder. Du vil arbejde tæt sammen med ledelsen, facilitere workshops og rådgive om målemetoder, alt imens du skaber værdi for vores kunder. Med en rolle præget af ansvar og strategisk betydning, tilbyder vi et stærkt fagligt miljø og mulighed for ledelsesansvar. Er du klar til at gøre en forskel? Læs videre for at finde ud af mere!
Hvordan du håndterer utilfredse kunder (Detractors) – trin for trin
Utilfredse kunder er uundgåelige – men med den rette håndtering kan de blive jeres mest loyale. Læs hvordan du griber Detractors an i B2B.
Hvad er CSAT – og hvordan adskiller det sig fra NPS?
Hvad er forskellen på CSAT og NPS – og hvornår bør du bruge dem? Få overblik og praktiske eksempler i denne guide fra SurveyGauge.
Case: Sådan styrkede Autorola Group kundeoplevelsen globalt med SurveyGauge
Hvordan Autorola Group implementerede en datadrevet feedbackløsning i hele deres globale organisation – og satte kundeoplevelse på dagsordenen i alle tre forretningsenheder.
Sådan designer du et effektivt NPS-program i en B2B-virksomhed
Et effektivt NPS-program handler ikke kun om målinger – men om at lytte, handle og engagere. Her får du hele opskriften til B2B.